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Wo finde ich Hilfe und Support bei Problemen?
Wir bieten eine breite Palette von Online-Ressourcen, die es den Nutzern ermöglichen, Probleme selbst zu lösen: Anleitung zur Fehlerbehebung, Video-Tutorial, Schritt-für-Schritt-Anleitungen…
Falls zusätzliche Hilfe benötigt wird, bieten wir zwei Supportstufen an.
Support Stufe 1: Er hilft Endbenutzern (Mitarbeitern) bei Problemen mit der Installation, Konnektivität und Anwendung.
Support Stufe 2: evel 2 steht nur Flottenadministratoren zur Verfügung und kann sowohl Probleme mit einer einzelnen SIM als auch Probleme auf Kontoebene behandeln.